疫情之后,OMO将成为教培行业的标配!
2020年的教育行业,有一个词注定会成为各家机构的关注重点——OMO,这个在2017年被创新工场创始人李开复反复提到的名词,随着技术的发展在各个行业铺展开来。
新东方表示:最近一季度通过自身研发的OMO系统,将线下课堂有效转移至线上小班直播课,抵消了部分负面影响。
好未来2020财年Q3电话会:正进行OMO模式,加速下沉。
精锐教育:未来10年,OMO是教育行业的最终结构模式。
CC英语:商业似乎按了暂停键,但对于经济模式而言是快进键,在线办公、智慧办公,包括线上线下融合的OMO至少加速了三年。
在巨头的引领下,大大小小的品牌,无论线上还是线下,都在谈论OMO。
想起了2015年教培市场上一度风头无两的O2O模式。当年那些O2O公司,现在基本都已经偃旗息鼓,无人再提起。那现今的OMO会不会也是一个很快就会被新名字替代的词呢?
OMO ,线上机构叫它Online-Merge-Offline,线下机构喜欢叫它Offline-Merge-Online,通俗一点就是“线上线下相融合”。从字面意义上来看,其实不难理解。
以前纯线下机构,不懂互联网,不懂技术,一间教室、一名老师、一块黑板,搭起来一个场子,学生来到这个场子里上课,完成交付。做得好一点儿的有些服务,做得不好的或者牛得一塌糊涂的机构就只是留点回家作业,话都不想跟家长讲几句。
以前的线上机构,大部分是拿着投资的互联网人,一上来就高纬打低维,线下机构那一套压根儿瞧不上,所有的招生模式、上课模式、服务模式与线下截然不同。财大气粗好办事儿,确实在客户体验上做得很不错。
两种机构,互相瞧不上。线上认为未来早晚是我们的,线下认为看你能蹦跶多久......老辈儿说,天下大势,合久必分,分久必合。可不是么?这不,OMO模式诞生了!
OMO模式的诞生,首先是科技的推动。智能手机和设备的普及、带宽提升带来的直播流畅度和清晰度、AI智能、大数据、云存储云服务等技术的相对成熟,使得教育科技得以广泛地应用。
现如今的双师课堂、直播大班、直播小班、直播1V1、录播、点播、题库、AI智能老师、AI智适应、大数据测评等一众在线模式,解决的都是实打实的市场痛点:便利性,足不出户接受教育,碎片化时间得以利用;
优秀师资匮乏,一线城市的教育资源通过在线的方式能够快速地做到下沉市场;学习效果可视化,让客户对其“消费”过程更加清晰;快速复制,突破了对“人”的依赖,提高了人效,能够快速扩大业务规模。这些痛点,是线下教培机构所无法解决的。而线下教育的独特价值:多感官学习的效果性、实时互动与反馈、现场感和温度、同伴学习的氛围、情感的传递等,这些又是线上品牌所不具备的。
那“各取所长”的OMO模式的诞生,也就顺理成章了。
线下机构的OMO转型,不是某一个方面或某几个方面的转,而是全部转,是将教学和服务全部OMO,“线上教学+线下教学+线上服务+线下服务”。这是一场革命。是整个生命系统和运营逻辑的转变。关乎组织能力的团队建设、IT系统支持、运营管理模式、获客方式、教学、教务、客服体系等一切方面都会随之进行重大的方向性调整。
OMO要求机构重新审视自己的产品体系,哪些产品放到线上会更有效地传递给学生?哪些产品放在线下会更有价值?OMO既是将线上技术应用到线下课堂,同时也是线下课堂中的一部分内容放到线上。OMO要求机构重新思考是“以课程为中心”?还是“以学生为中心”?如果以学生为中心,那就要必须要实现“千人千面”和个性化教育。而要实现这一点,技术的借助是必不可少的。OMO要求对内容的打磨和优化要提到前所未有的高度。过去线下课堂大杂烩式的课堂内容,要进行切片,要打乱原有的知识树、重新进行组合,将完整的体系进行“碎片化设计”,以保证学生的学习频率和掌握程度。
OMO是让教学透明化,采取“透明厨房”式的教学和服务。“ 教、学、练、评、测”五大环节,每一个环节都做到及时反馈、数据呈现,完整记录学生学习行为,全方位跟进学生学习习惯。教培机构对全业务流程的SOP规范、交付质量、外化形式的把控将被客户放在显微镜下观看。
OMO对老师来说是一场革新。老师光拥有干货和硬技能是不行的,也要有情感和软技能。既能线下授课,也可以线上做直播,会唱歌、会跳舞,要做一个人见人爱花见花开的“网红”。不管科技如何发展,教育始终是人与人之间的融合,好的老师与学生之间的情感关联,前提就是老师要取得孩子的喜爱和信任。
OMO要求教培机构的“品牌”更加具有可辨识度和可信赖度。针对一个培训细分品类,比如少儿英语,就有这么多品牌、这么多形式、这么多路径。作为家长,是没有时间和精力去学习了解具体内容的。家长需要的是机构作为专业力量,作为资源的整合者,去引导和督促着孩子沿着正确的路径学习。家长只需要选品牌即可。“品牌的力量”将变得更加强大。
最后,OMO要充分了解孩子的学习场景和学习习惯,OMO就是在最大程度地抢占孩子时间,让孩子“逃无可逃”。
教育科技化、信息化,是大趋势。
技术是对教育赋能,而不是替代。
优质的师资、优质的内容、科学的教学方法,永远是教育的“道”。
这次,我们选择相信OMO,至少在肉眼可见的未来,这应该是我们线下教培机构努力的方向!如果您有不同看法,欢迎在留言区给我们留言。