我们的客服系统不同于外面一般的客服系统，因为我们的客服系统是集成了站内即时消息及群聊于一体的系统。不仅仅方便商家与客户交流，也方便用户与用户之间的交流。

一个网站，如果缺乏交流就会缺乏活力，有如死水一塘。当然如果你是定位为查询资料为主的网站。那就可能用不到交流。甚至也用不上会员系统。

在过去功能是很强大了，但有点臃肿，打开会有点慢。用户如果每次打开都要等待的话。就会慢慢的不愿意打开了。为了让用户更方便的沟通交流，我们才集成了轻量级的LAYIM，功能方面我们不会加太多，基本上就保持表情、图片、附件，不再加了。