流程大体上分为两种。

一种是申请类型的，需要向上级层层审核批复。比如申请调休请假或者是租借、赠送。

另一种是解答售后问题，一些疑难杂症需要向上级请求解答。

针对这些问题，你就可自由添加一审、二审、三审、四审等等及批复、拒绝等工单状态。

每一种状态你可以设置哪些用户组有权限处理。同时还可以设置处理了某种状态后，可以再设置同时通知哪些用户组接收处理消息，抓紧处理该订单。