近日，有网友爆料在福建福鼎车站一名伤残军人因行程急，欲依法享受自己购票“优先权”时，被购票窗口一男性售票员怼“当兵有什么了不起的？”。

购票军人提出异议，一疑似男子领导的女性工作人员上前解释，并拿出记录仪与购票军人互拍，她表示军人车站未设军人优先窗口，请军人排队购票。

军人质疑全国上下都有“军人依法优先购票”的窗口，为什么在自己的家乡福鼎车站却没有时，女子无言以对，让乘客自己播打客服电话咨询。

看看新闻Knews记者咨询了12306铁路客服电话热线，客服表示：“要看车站的相关设备窗口有没有设立，车站如果设置有军人专窗的话，可以依法享受相关军人服务——提前购票服务，如果没有该窗口的话，就要跟其他旅客一样正常排队购票。”